Die Fragen, die ich selbst benutze, wenn ein Gespräch schwierig wird

Die Richtung leuchtet beim Lesen sofort ein. Am nächsten Morgen steht der Meister in der Tür, man hat dreißig Sekunden und greift wieder zu den alten Sätzen.

Führung entscheidet sich selten in der Haltung, die man mit sich herumträgt. Sie entscheidet sich in den Sätzen, die einem unter Druck einfallen. Und unter Druck hat niemand Zeit, sich eine gute Frage auszudenken.

Eine Frage ist nie neutral

Dieselbe Frage kann öffnen oder anklagen, je nachdem, aus welchem Zustand sie kommt und an welcher Stelle im Gespräch sie fällt. Deshalb steht in diesem Workbook zu jeder Frage die Absicht dahinter.

Damit liest du sie im Gespräch nicht ab. Du führst mit ihnen.

Zwölf Gesprächssituationen

• Das wöchentliche Eins zu eins und das Leistungsgespräch.
• Das Delegationsgespräch und die Klärung von Verantwortungsräumen.
• Der Konflikt zwischen zwei Mitarbeitenden und die Teamklärung.
• Der Umgang mit innerlich Gekündigten und das Trennungsgespräch.
• Onboarding, Krisengespräch, Förderung von Leistungsträgern und dein eigenes Gespräch mit dir selbst.

So nutzt du es

1. Abends vorbereiten. Am Tag vor dem Gespräch das passende Kapitel aufschlagen.
2. Drei bis fünf Fragen markieren. Die, die zu diesem Menschen und dieser Situation passen. Mehr nicht.
3. Deinen Zustand notieren. Zwei Sätze. Bist du klar oder gereizt, offen oder schon in einer Geschichte.

Nach ein paar Monaten kommen dir die Fragen aus dir selbst und nicht mehr aus dem Heft. Genau dann hat es seinen Zweck erfüllt.